Uw winkelwagen

Sluiten

Uw winkelwagen is leeg.

Aanmelden

Sluiten

Covid-19 FAQ

Zal mijn bestelling vertraging oplopen?

We zien op dit moment enkele vertragingen bij enkele magazijnlocaties die we nauwlettend in de gaten houden. Alle grote expediteurs werken zoals gewoonlijk, hoewel veel van hen te maken hebben met grotere hoeveelheden pakketten doordat consumenten meer gebruik maken van online bestellingen. Dit beïnvloedt sommige lokale bezorggebieden meer dan andere, maar veroorzaakt ook enkele problemen met het scannen van pakketten voor tracking, wat betekent dat producten in behandeling zijn, ook al geeft de vervoerder dat niet aan. Wij controleren alle bestellingen op conformiteit met de verzendregels en zullen eventuele vertragingen aanpakken zodra wij die constateren.

Is het veilig om bestellingen te ontvangen?

De kans dat een besmette persoon commerciële goederen besmet is klein en het risico dat u het virus dat COVID-19 veroorzaakt oploopt uit een pakket dat is verplaatst, gereisd en blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperaturen is ook klein. U vindt de meest recente informatie over COVID-19 op de informatiepagina's van de Britse overheid en de Wereldgezondheidsorganisatie.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd? Waarom werd mijn omruiling terugbetaald?

Een klein aantal van onze leveranciers is onderworpen aan "Shelter in Place" restricties en heeft zijn magazijnen gesloten. Hoewel we alle getroffen producten zo snel mogelijk verwijderen, kan het door de snel veranderende omgeving voorkomen dat sommige bestellingen al geplaatst zijn voordat we dit kunnen doen. Deze bestellingen zullen worden geannuleerd en eventuele uitstaande vervangende bestellingen zullen worden terugbetaald in plaats van verzonden. In sommige gevallen hebben leveranciers weinig personeel en zijn zij niet in staat om de voorraad nauwkeurig te tellen.