United Kingdom
Germany
France
Ireland
Italy
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Dit beleid geeft u informatie over de manier waarop wij uw "persoonsgegevens" gebruiken. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die gebruikt kunnen worden om u op een of andere manier te identificeren. De persoonsgegevens die wij van of over u verzamelen kunnen het volgende omvatten:
- Uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- Locatie- of categorievoorkeuren waarop u zich hebt geabonneerd in verband met de producten en diensten die wij aanbieden;
- Locatiegegevens van het apparaat dat u gebruikt om de site te bezoeken;
financiële gegevens, krediet- en betaalkaartgegevens wanneer u een aankoop doet of onze klantenservicelijn belt; - Informatie over de producten en diensten die u bij ons koopt;
- Informatie over uw bezoek aan onze websites, met inbegrip van informatie over hoe en wanneer u onze websites kwam bezoeken, hoe u met de websites omging (producten die u hebt bekeken of waarnaar u hebt gezocht; responstijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie zoals scrollen, klikken en mouse-overs), en waar u vervolgens heen ging (met inbegrip van volledige URL's en methoden die zijn gebruikt om van de site weg te bladeren);
- Technische informatie over de manier waarop u webdiensten of mobiele diensten gebruikt, met inbegrip van het internetprotocoladres (IP-adres) dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloggegevens als u zich op onze website of via onze app registreert, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, apparaatinformatie;
- Informatie die op onze websites en elders op het internet wordt verzameld via cookies, webbakens, pixeltags, apparaatidentificatoren en andere technologieën, waaronder informatie over uw winkelgewoonten en -voorkeuren; en demografische informatie en andere door u verstrekte informatie.
- Ook zijn wij niet van plan bijzonder gevoelige gegevens, zoals gegevens over uw gezondheid, godsdienst of etnische achtergrond, te verzamelen (en wij vragen u deze ook niet bekend te maken) .
Hoe verzamelen wij persoonlijke gegevens?
Wij (en andere organisaties waarmee wij samenwerken, zoals onze leveranciers en dienstverleners) kunnen persoonsgegevens verzamelen op verschillende manieren, waaronder:
Direct van u:
Informatie zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, evenals andere informatie, zoals uw website-registratiegegevens en uw voorkeurswijze van communicatie, kan worden verzameld wanneer u deze informatie vrijwillig aan ons verstrekt (bijvoorbeeld wanneer u zich op de site registreert als klant of een vraag stelt, een van onze producten of diensten koopt, deelneemt aan onze prikborden, blogs of andere door gebruikers gegenereerde inhoudfaciliteiten, of e-mails naar ons verzendt);
Cookies:
Onze site gebruikt cookies om u te herkennen wanneer u de site bezoekt en gebruikt. Dit helpt ons u een goede ervaring te bieden wanneer u op onze site surft (bepaalde cookies helpen bijvoorbeeld uw voorkeuren te onthouden of de artikelen die u in uw "mandje" op de site hebt gelegd) en stelt ons ook in staat onze site te verbeteren. Andere cookies helpen ons om online reclame aan te passen op basis van uw interesses en gedrag op onze website en op het internet. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken, de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken en manieren om het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën met betrekking tot uw browsers of apparaten te beperken;
Van andere bronnen:
- Wij werken nauw samen met derden die diensten aan ons leveren (waaronder bijvoorbeeld zakenpartners, onderaannemers die technische, betalings- en leveringsdiensten leveren in verband met de goederen of diensten die wij aan u leveren, advertentienetwerken, sociale netwerkplatforms, analytics providers, search information providers) en wij kunnen ook informatie over u van hen ontvangen;
- Wij kunnen informatie die wij over u verzamelen uit andere bronnen combineren met de informatie die u rechtstreeks aan ons geeft. Wij kunnen deze gecombineerde informatie gebruiken zoals beschreven in dit beleid;
Door uw browser of apparaat of via onze servers:
Bepaalde informatie wordt door de meeste browsers of automatisch via uw apparaat verzameld, en wij verzamelen ook uw IP-adres of een andere apparaatidentificatie (aan de hand waarvan wij uw computer of apparaat kunnen herkennen wanneer u de site gebruikt) via onze serverlogbestanden.
Hoe gebruiken wij persoonlijke gegevens?
Voor doeleinden die verband houden met de levering van de producten en diensten die wij u aanbieden:
- Om u de informatie, producten en diensten te leveren die u bij ons aanvraagt of koopt (d.w.z. om bepaalde taken, processen of bestellingen op onze website of binnen onze apps uit te voeren, online betalingen te verrichten (indien van toepassing) en uw producten of diensten te leveren), en om met u te communiceren over die producten en diensten die u bij ons koopt en om op uw vragen en opmerkingen te reageren;
- Om de klanttevredenheid te meten en klantenservice te verlenen (waaronder het onderhouden van contacten met handelaren om problemen op te lossen in verband met uw aankopen of uw verzoeken om diensten);
Voor reclame- en marketingdoeleinden, onder meer om te meten hoe doeltreffend onze marketing is:
- Om u te contacteren met dagelijkse of wekelijkse e-mails om u op de hoogte te brengen van producten en diensten die wij aanbieden (en die de handelaars die op onze sites adverteren aanbieden) en waarvan wij denken dat u er belangstelling voor zou kunnen hebben, op basis van de locatie waarop u ingeschreven bent en andere voorkeuren op uw account; wij kunnen dit ook combineren met informatie die wij uit andere bronnen verzamelen om ervoor te zorgen dat wij u alleen informeren over producten en diensten die u zouden interesseren;
- Om de doeltreffendheid van onze marketingcampagnes en onze reclame te meten (d.w.z. zodat wij kunnen zien wat onze klanten interesseert en wat niet);
Voor administratieve en interne bedrijfsdoeleinden:
- Om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze site op de meest effectieve en relevante manier voor u en voor uw apparaat wordt gepresenteerd en om de ervaring en de inhoud van de site af te stemmen op de manier waarop u de site gebruikt;
- Om onze site te beheren en voor interne operaties, met inbegrip van probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquêtedoeleinden;
- Voor onze interne bedrijfsdoeleinden, zoals het analyseren en beheren van onze bedrijven, audits, het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten, het verbeteren van onze site, het verbeteren van onze diensten en producten en het vaststellen van gebruikstrends. Voor deze doeleinden worden uw persoonsgegevens samengevoegd en op statistische basis bekeken;
Veiligheid en bewaring van uw persoonsgegevens
Veiligheid van uw persoonlijke gegevens:
We nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en hebben fysieke, technische en administratieve strategieën, controles en maatregelen ingevoerd om uw persoonsgegevens te helpen beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking, zoals de wet vereist en in overeenstemming met de gangbare goede praktijken in de sector.
Om ons te helpen uw gegevens veilig te houden, kiest u een sterk, veilig wachtwoord en houdt u uw wachtwoord vertrouwelijk en vermijdt u het met iemand te delen.
Houding van uw persoonlijke gegevens:
In grote lijnen zullen wij uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. Dit betekent dat de bewaartermijnen zullen variëren naargelang het soort gegevens en de reden waarom wij de gegevens in de eerste plaats hebben. Zo zullen sommige transactiegegevens een aantal jaren bewaard worden om te voldoen aan verschillende financiële en belastinggerelateerde wettelijke verplichtingen. Andere transactiegegevens kunnen voor een andere periode bewaard worden, omdat wij daar een legitiem belang bij hebben om een goede klantenservice te kunnen bieden.
Cookiebeleid
Wat zijn cookies?
Naast de persoonlijke informatie die u verstrekt, kunnen wij ook automatisch informatie over u verzamelen wanneer u de Site bezoekt of inhoud opent in onze elektronische communicatie met u.
Het verzamelen van informatie kan het gebruik van cookies en web beacons met zich meebrengen. Een web beacon is een kleine grafische afbeelding die op een webpagina wordt geplaatst en die ontworpen is om ons in staat te stellen het verkeer op de Site of binnen de elektronische communicatie te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt geplaatst. Met behulp van cookies kunnen wij uw computer identificeren en details over uw bezoek en surfgedrag te weten komen, zodat wij u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden en de diensten kunnen beheren, controleren en verbeteren.
De meeste internetbrowsers accepteren cookies automatisch, maar meestal kunt u de instellingen van uw browser wijzigen om cookies te wissen of automatische acceptatie te voorkomen als u dat liever hebt. Als u ervoor kiest onze cookies niet te ontvangen, kunt u sommige kernfuncties van de Site wellicht niet gebruiken.
De door cookies en web beacons verzamelde informatie is niet gebonden aan uw contactgegevens (zoals uw naam of e-mailadres), zij bevat alleen algemene informatie over de instellingen van uw computer, uw verbinding met het internet, b.v. besturingssysteem en platform, IP-adres, uw surfpatronen en tijdstippen van surfen op de Site en geografische locatie.
Er zijn ook aparte hulpmiddelen beschikbaar voor het beheer van lokale gedeelde objecten of "Flash cookies" op de website van Adobe. Deze cookies kunnen gebruikt worden om de effectieve levering van diensten met video of andere flash-gerelateerde inhoud te beheren.
Hoewel u uw browser geen cookies hoeft te laten accepteren om op een groot deel van onze website te kunnen surfen of om toegang te krijgen tot veel van onze diensten, moet u cookies wel ingeschakeld hebben als u bepaalde diensten op onze website wilt gebruiken of toegang wilt krijgen tot gebieden die gereserveerd zijn voor geregistreerde gebruikers.
Hoe wij cookies gebruiken?
Wij gebruiken cookies voor een aantal doeleinden, bijvoorbeeld om het aanmeldingsproces voor geregistreerde gebruikers te vereenvoudigen, om de veiligheid en authenticiteit van geregistreerde gebruikers te helpen garanderen, om de mechanismen voor online diensten te verschaffen en om het verkeer te kunnen volgen. Dit helpt ons gegevens over het verkeer op onze webpagina's te analyseren en onze website te verbeteren om hem aan de behoeften van de klant aan te passen.
In het algemeen helpen cookies ons u een betere website-ervaring te bieden, door ons in staat te stellen na te gaan welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige informatie over u, anders dan de gegevens die u verkiest met ons te delen.
De meeste internetbrowsers accepteren cookies automatisch, maar meestal kunt u de instellingen van uw browser wijzigen om cookies te wissen of automatische acceptatie te voorkomen als u dat liever hebt. Als u ervoor kiest onze cookies niet te ontvangen, kunt u sommige kernfuncties van de Site misschien niet gebruiken.
De door cookies en web beacons verzamelde informatie is niet gebonden aan uw contactgegevens (zoals uw naam of e-mailadres), zij bevat alleen algemene informatie over uw computerinstellingen, uw verbinding met het internet, b.v. besturingssysteem en platform, IP-adres, uw surfpatronen en tijdstippen van surfen op de Site en geografische locatie.
Wij gebruiken de volgende cookies:
- Strict noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van onze website. Zij omvatten bijvoorbeeld cookies die u in staat stellen om in te loggen op beveiligde gedeelten van onze website.
- Analytische/prestatiecookies. Hiermee kunnen wij het aantal bezoekers herkennen en tellen, en zien hoe bezoekers zich op onze website bewegen als zij hem gebruiken. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat zij zoeken.
- Functionaliteitscookies. Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze website. Zo kunnen wij onze inhoud voor u personaliseren, u bij naam begroeten en uw voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld uw keuze van plaats).
U blokkeert cookies door de instelling van uw browser te activeren waarmee u het plaatsen van alle of sommige cookies kunt weigeren. Als u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, kunt u mogelijk geen toegang krijgen tot onze site of tot bepaalde delen ervan.